完善管理制度 突出地方文化元素

　　本报讯  近日，完善文化雅安市旅游标准化评定委员会对雅安发展投资有限责任公司下属的管理蜀天丽雅查尔顿酒店进行了“金熊猫”旅游服务质量（住宿、餐饮四金级）等级评定检查。制度

　　为确保此次评定检查工作顺利开展，突出蜀天丽雅查尔顿酒店成立了由分管领导牵头、地方各部门经理具体落实的元素评定对标自查整改小组，多次召开工作推进会，完善文化按照《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定标准》，管理认真开展自查自检和优化整改工作，制度进一步梳理和完善管理制度、突出工作流程、地方培训档案、元素应急预案。完善文化为突出雅安本地特色文化元素，管理该酒店增设了“特色熊猫房”和“熊猫雅宴”，制度为此次“金熊猫”评定工作顺利开展做好充分准备。

　　市旅游标准化评定检查组按照评定标准，根据四金级等级必备项目、设施设备、运营质量三项考核项目，分别对该酒店前厅、客房、餐厅、厨房、库房、监控室等区域和酒店相关部门进行了现场检查，并查看了相关档案资料，对照评定标准进行严谨、细致的评分。在反馈会上，检查组对蜀天丽雅查尔顿酒店接待规范、服务热情、管理高效的管理团队表示高度认可，并对酒店今后的发展提出了指导意见和建议。

　　记者  杨宇龙